關於會員登入/ 忘記密碼

• 如何成為Red House網路商店的會員？
無需成為會員就可以輕鬆購物！當您成立第一筆訂單時，系統將自動為您建立會員帳號。


• 如何變更您的密碼？
  
請點選「我的帳號」中的「變更密碼」即可重新設定，密碼更改完畢後，請再重新登入。


• 忘記密碼該怎麼辦？
  
請點選「會員登入」中的「忘記密碼」，並依指示進行操作，密碼更改完畢後，請再重新登入。
如果經過一段時間，您仍然沒有收到Red House系統的密碼提醒郵件，郵件有可能被分類到垃圾信件。請查看您的垃圾郵件信件箱。

關於訂單

• 收到有瑕疵的商品，該怎麼辦？
  
當您發現收到的商品有瑕疵時，請到「連絡我們」當中通知我們。請填寫您的訂單號碼，以及瑕疵的商品貨號。


• 收到包裹時，發現有缺少或是寄錯商品，該怎麼辦？
  
請到「連絡我們」當中通知我們。請填寫您的訂單號碼，以及缺少或是寄錯的商品貨號。


• 我已經訂購完成了，是否還可以取消訂單呢？
  
在我們出貨完成前，您都可以取消訂單。請訂單下方中在提出問題中告知我們，我們即會幫您將訂單取消。
出貨完成後，若您還想取消訂單，會請您填寫退貨通知。

關於尺寸表

• 測量方式為一律平放測量。


• 測量尺寸以公分為單位，1英吋等於2.54公分。


• 尺寸會因布料彈性、水洗處理、測量點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，丈量尺寸誤差為正負2公分。


• 因每人體型不同，可能有骨架大小、圓身扁身等差異，選購前建議可測量平時穿著之同類衣物尺寸，再比對挑選商品尺寸即為最佳參考依據。

保養洗滌方式說明

• 請參考商品吊卡及洗標上的洗滌方式說明。


• 有亮片珠珠水鑽等配飾請以反面洗滌，請勿搓揉，以減少配飾掉落。


• 含漂白成份的洗濟易使衣服退色，請避免使用！


• 首次洗滌時深色布料易釋於出多餘固色劑，屬於正常現象。請跟淺色衣服分開洗滌，以免染色！


• 洗滌衣服請勿長時間浸泡，以避免造成染色的情形發生！


• 使用洗衣機洗滌時，請以低速短程洗滌。


• 洗衣機脫水後請立即晾衣，請勿放置過久以防移染。